乾燥肌改善メゾット「美活脳」

お客様に「あなたに相談して本当に良かった！」と感謝され、仕事が楽しくなるヒント

お客様に「何を話せばいいのだろう？」「化粧品をご紹介する時、緊張して、うまく話せない・・・。」とお悩みではないですか？

今回は「化粧品の販売が苦手。私、向いてないかも・・・」とストレスが溜まっている方にむけて「そこから抜け出すカンタンなポイント」をお伝えします。

そのポイントとは「販売が苦手なら、売ることをやめましょう。」です・・・あっ、「販売員を辞めよう」という話ではないですよ。誤解なく。

「販売が苦手なら、無理して販売しなくていい」という話。苦手なことはやめて、お客様の味方になりましょう（＾＾）。

そうしていると「あなたに相談して本当に良かった！」と言ってもらえるようになります。無理に売らなくても、お客様から「買いたい」と言われるようになります。なので、ストレスはありません。むしろ楽しいです。

そうお話をすると、「それは、あなただからできたことで…、私には無理」と思われることも。でも、そう決めつけてしまうのは、もったいないです。なぜなら、ボク以外にも、視点が変わっただけで、できるようになった人が少なくないからです。


例えば、今年の5月から8月までオンラインで開催した「スキンケア・アドバイス研修４回コース」でも、より仕事が楽しくなった方が少なくありません。結果も出ています。

参考に、その中から、お二人をご紹介しますね（＾＾）。

一人目は後藤愛美さま。彼女の目標は「（これまでも）押し売りではなかったにせよ、（研修を終える３ヶ月後には、今以上に）「相手から欲しいと言われる販売が出来る様になる！」でした。

そして研修後、後藤さまから下記のメッセージを頂きました。

「それって今日買えるんですか？」と相手から言われる事が増えました♪　目標達成⁽⁽٩(๑˃̶͈̀ ᗨ ˂̶͈́)۶⁾⁾　本当にありがとうございました。」

後藤愛美さん、こちらこそ、本当にありがとうございました。目標達成おめでとうございます！これからも、お客様に喜ばれながら、楽しくお仕事をして、より美しく輝く人を増やしていって下さいね。応援しています（＾＾）。

お二人目。鳥海亜美さまからも、ご感想を頂きました。

このカウンセリング講習を通してお客様との対話が今まで以上に楽しくなり、「販売をする」というより「一緒になりたい姿に向かう」意識が強くなり、仕事がより楽しくなりました。

4つのステージを意識して対話すると言うのが、とても分かりやすくて、あの用紙を使いながら今後も続けていきたいと思いました。

そして、皆さんの課題からの学びも多く、色分けしてお客様との対話を課題におとしているところが、わかりやすく振り返りしやすくて、自分でも、これからやっていきたいと思います。

（中略）

💓4カ月間沢山の気づきと学びをありがとうございました✨この講習を受けていなかったら今、4カ月前と同じカウンセリングをし、同じ結果で試行錯誤してたと思います。

本当に今後に役立つ事ばかりで受けて良かったです。

ごはんさん（注１）を囲む会の開催楽しみにしています。

ありがとうございました。

鳥海亜美さま、こちらこそ、本当にありがとうございました。お役に立つことができて良かったです。より楽しくお仕事ができるようになったこと、本当に嬉しいです（＾＾）。

はい。新型コロナが落ち着いて、皆さんと懇親会ができる日を楽しみにしております。

（注１）「ごはん」とは、ボクのニックネームです。

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美活脳®ライフコーチ/（株）美活脳研究所・代表/生活習慣美容研究会・理事

上村晃一郎（ゴハン）

化粧品店の長男として誕生。３才の頃から、多くの女性の肌を見て育つ。肌を診れば、人それぞれ異なる美肌ポイントが分かる。無理せず楽しみながら美肌や美ボディになる「美活脳®」を提唱。美容プロ専門誌「クレアボー」にて「肌と心が喜ぶ店頭レッスン」や「魅力発見！自分を活かすビューティコンパス®」等を連載。美容プロを育てる講師業も。日本化粧品検定・公式テキスト「コスメの教科書（主婦の友社）」監修者の一人。 　2016年から美容業界を超えて、イキイキと輝く人が増えることを願い、BMR（ビジネス夢新聞）研修、マイストーリー・ナビゲーター（美活脳®ジュニア・ナビ）養成講座にも力を入れている。BPひまわり化粧品店の住所：三重県名張市元町３７６SCリバーナ１階