お客様の声

メーカーの垣根を超えてアドバイスがしたい美容プロの方へ。

先日、愛媛県 松山市にある化粧品専門店「フジカワ」様にて「美容プロ向けスキンケア・アドバイス研修(導入編)」をさせて頂きました。


ご感想を皆さまから頂きました。一部ですが、ご紹介します。

・・・・舛田真未さんのご感想・・・・・・・

経験が浅いので肌の「そもそも」の話や、先生の体験談がすごく分かりやすくて、とても、おもしろかったです。勉強が、かなり苦手な自分が、こんなにもっと話を聞いていたいと思えた事にびっくりしました!

いつも話を聞く事に力が入ってしまって頭が真っ白になることも多々ありましたが、今日、勉強の後、店頭に戻って接客をする時、いつもより力が抜けて、前回、聞き出せなかったお客様の私生活などが聴けました!

お客様の話を聞かなければならない!というプレッシャーを日々、会話が苦手な私は感じていたのですが、少し、いらない力が抜けた気がします。売り手ではなく同志のような気持ちでお客様のそばにいられたらなと思いました☆本当にありがとうございました。すっごくすっごく楽しかったです☆

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舛田さん、ご感想をありがとうございます!お客様がお話しして下さったのは、舛田さんのことを信頼して下さったからでしょう。良かったですね(^^)

少し肩の力が抜けて、店頭での接客が楽しくなってきたようですね!ボクも嬉しいです♪お客様のお悩みに寄り添い、綺麗になりたい気持ちを応援するパートナーになれるようお互いに頑張りましょう!

・・・・・ニックネーム「ウオッカ」さんのご感想・・・・

私を含め、複数メーカーのセミナーを受講していると、内容に食い違いがあったり、違いにモヤっとしても割とそのままにしていることが多いのですが「○◯メーカーバージョンの話」ではなく、肌やスキンケアについて簡単?に分かりやすく、自分の頭で納得できました。

これをベースにカウンセリングすると、ぶれずにお客様にお話できそうです。美活脳のお話、もっと聴きたかったです。お客様に喜んでもらいたい気持ちがあるのに、店頭でうまく表現できないことが私や新人スタッフにあることがあります。

5つの大事なことをいつも心の片隅において、お客様もスタッフもお店も3方良しの関係を築いていきたいです。


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ウォッカさん、ありがとうございます!メーカーやブランドの垣根を超えて、客観的にスキンケアを捉えると、スッキリしますよね!!
軸が見えてくるほど、たくさんあるブランドの中から、お客様の「肌に合う」だけでなく、好みと予算にも合うモノが選びやすくなります♪

お客様も、私たちもハッピーになる「3方良し」はボクも目指していること。その理想に少しでも近づけるように研修を進めますね(^^)


次回のスキンケア・アドバイス研修(基本編)もご期待に応えられるよう頑張ります。よろしくお願いいたします(^^)


「やり方」は無限にある。自分なりの「やり方」を見つけるヒント

こんにちは!

美活脳アドバイザー
ゴハンこと上村です。

埼玉の「おぎの化粧品店」様にて、美容プロ向けスキンケア・アドバイス研修をさせて頂きました。さっそく研修の、ご感想を頂きました!ありがとうございます(^^)


〜〜〜美容アドバイザーJこと岩本淳さまのご感想 〜〜〜

前回に続き、なぜか(?!)話にひきこまれ、楽しく受講させて頂きました。商品知識だけでなく、お客様を知り信頼関係を築くという奥深い話で感心させられました。
人として大切な部分かなぁと、あらためて思いました。

ごはんさんの「絶対じゃない」という・・・おしつけもなく、自分でも自然と考えさせられるような素敵なセミナーでした。
基礎的な肌のしくみも、もう一度、勉強します(^^)
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Jさん、ありがとうございます。

本当に、お客様から信頼していただけるかどうか、大切ですよね。どんなに知識や技術があっても、お客様が相談したいと思って下さらなかったら、何も始まりません。

ボクなりに失敗から気づいたこと、気をつけていることを話させて頂きましたが、それが絶対的な正解ではありません。あくまで1つの「やり方」です。人それぞれにキャラがありますし、「やり方」は無限にあります。

信頼のベースが築けているのなら、お客様が健やかに美しくなっていくのなら、それが正解(^^)

これからも「学び合い」を、よろしくお願いいたします。


〜〜〜美容アドバイザーしらゆき様のご感想〜〜〜

今日も、とても充実したセミナーでした。
一番、印象に残ったことは「売れたか」ではなく、
「良き相談相手」になることが大切なんだナ、とすごく思いました。

お客様に信頼して頂ける様に「良き相談相手でありたい」
忘れずにいたいと思いました。ありがとうございました。

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しらゆきさん、こちらこそ、ありがとうございます。

すごく嬉しいです!(^^)

ボク自身、まだまだ未熟ですが、いや、未熟だからこそ、少しでも「良き相談相手でありたい」気持ちを忘れずにいたいです。

しらゆきさんをはじめ、皆様のおかげで、いろんな意味で、ベース(基礎)が大切だと実感した時間でした。

本当に、ありがとうございます。


少しづつ楽しく

乾燥が気にならなくなったら、今度は毛穴が気になってきた(笑)
でも、あせらずに一歩一歩です。

最近は、スキンケアも日々も、少しづつ楽しくなってきました。Mさん


力みすぎていた自分

ゆったりボーっとすることが好きだったことを思い出しました。

力みすぎていた自分に気づいてからは、肌も仕事もうまくいっているのでビックリです(^^)


今年は、ほとんど乾燥せず

毎年、季節の変わりめに、乾燥がひどくなり、化粧ノリが最悪。
でも、今年は、ほとんど乾燥せず、うれしいです(^^)というIさん。

「京都からわざわざ当店に通って下さったYさん。

5ヶ月で、ほとんど乾燥とニキビが改善されました。


美白してないのに、白く…

乾燥しなくなっただけでなく、シミも薄くなってきた気がします。(^^)というBさん。

なんと!美白してないのに、白くなってきた実感があるとのこと。

なぜか?

実は、乾燥しているとシミが増えやすい傾向があるんです。
それに加え、自らシミを増やしてしまいかねない勘違いお手入れをされていることに気づかれたことが大きな要因です。


3ヶ月で、ニキビが…

10年間、あらゆることを試しても治らなかったガンコなニキビ(乾燥性ニキビ)でお悩みだった小林さん。

当店にお肌相談して、たった3ヶ月で、ニキビが改善しました。(写真)

結婚式に間に合わせてほしいという小林さんのご希望をかなえることができ
ホッとしました(笑)

この短期間でここまでのスキンケア効果を引き出せたのは、思い込みに気づいた後の、小林さんの行動の早さにあったと思います。

小林さんは、もともと頭の柔らかい方だったのです。



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